القادة الأكفاء لا يهربون من المواجهات الذكية، إذ يعرفون أنها كثيراً ما تكون هي الحل الأخير لتدارك تدني الأداء، أو انحراف ما من احد أعضاء الفريق. ولكن كيف يمكنك أن تحقق هدف المواجهة دون أن تخسر الطرف الآخر.
اتبع هذه النصائح العملية والمجربة.
١- واجه بشكل انفرادي، لا علناً.
٢- واجه بأسرع ما يمكن، فذلك أفضل من الانتظار طويلا كي تقوم بذلك.
٣- تناول قضية واحدة في المرة الواحدة. ولا تثقل كاهل الشخص بقائمة طويلة من القضايا.
٤- عندما تثير الانتباه إلى نقطة معينة، فلا تمضِ في تكرارها.
٥- تناول الأمور التي باستطاعة الشخص المعني تغييرها.
٦- تجنب التهكم لأنه ينم عن عدم احترامك للشخص نفسه لا سلوكه.
٧- تجنب التعميمات أو استخدام كلمات مثل “دائماً” و “كل” فهي غير دقيقة، كما تمنح الآخرين موقع دفاع وجدال.
٨- قدم انتقاداتك في شكل أسئلة أو اقتراحات إن امكن.
٩- لا تعتذر عن المواجهة التي قمت بها. لان ذلك يقلل من أهميتها، كما يقلل من صحة موقفك.
١٠- تأكد من إبداء التقدير والمجاملة الصادقة. مستخدماً وصفة “الساندويتش” أثناء أية مواجهة، وتتكون من: تقدير – مواجهة – تقدير.
يمكنك تحميل وطباعة هذا الانفوجرافيك مجاناً
أفكار بتصرف من كتاب – نظرات في مسألة الزعامة – جون سي. ماكسويل
