في هذه المقال
بصفتك مديرًا للشبكات الاجتماعية، أنت تمثل صوت علامتك التجارية على منصات التواصل الاجتماعي. أنت مسؤول عن إنشاء المحتوى وتنظيمه، وحث جمهورك على التفاعل معه، وبناء الوعي بعلامتك التجارية.
ومع وجود عدد ضخم من المهام، ومع التغيرات اليومية المتسارعة في المجال، قد يكون من الصعب تذكر ومتابعة كافة التفاصيل، وتحقق أقصى إمكاناتك لمصلحة مؤسستك وجمهورك. لهذا قمنا بتجميع قائمة المهام الشاملة لمديري الشبكات الاجتماعية بطريقة منظمة تساعدك على متابعة مهامك اليومية والأسبوعية والشهرية، لكي تتمكن من التركيز على الأمور الأكثر أهمية: بناء شبكة علاقات قوية مع جمهورك المستهدف، وتحقيق أهداف علامتك التجارية. لذلك، سواء كنت جديدًا في هذا المنصب أو محترفًا متمرسًا، سيكون هذا الدليل خير مرجع لكل ما يتعلق بإدارة الشبكات الاجتماعية.
قائمة المراجعة الشاملة لمدير الشبكات الاجتماعية
هام: هذه قائمة استرشادية. قد تختلف الادارة المختصة ببعض المهام من شركة لاخرى. لذا من المفيد مراجعة هذه القائمة مع مديرك المباشر ووضع القائمة النهائية خاصتك.
المهام العامة لمدير الشبكات الاجتماعية
تطوير الإستراتيجية: بناء وتحديث إستراتيجية الشبكات الاجتماعية، ووضع مؤشرات أداء (KPIs) تتماشى مع أهداف الشركة.
إدارة الحسابات: إدارة حسابات الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي، وصيانتها.
إنشاء المحتوى: إعداد وتنسيق الحملات لنشر محتوى جذاب، ومناسب لجمهور وطبيعة الشبكات الاجتماعية.
إشراك الجمهور: الرد على التعليقات والرسائل والمراجعات (التقييمات) على الشبكات الاجتماعية المستخدمة.
تحليل الإحصاءات: مراقبة وتحليل الإحصائيات، ومقارنتها بمؤشرات الأداء (KPIs) لتقييم وتطوير فعالية الحملات.
متابعة الجديد: البقاء مطلعًا على أحدث الاتجاهات العالمية والمحلية لوسائل التواصل الاجتماعي، وأفضل الممارسات في المجال.
التنسيق والتعاون: العمل مع الأقسام الأخرى بالشركة، لضمان صوت معبر ومتسق لعلامتك التجارية (Brand voice).
إدارة التسويق: إدارة الإعلانات والتسويق لمنتجات الشركة على الشبكات الاجتماعية. بحسب الأهداف والخطة والموارد المخصصة.
شاهد أيضًا: قائمة المهام الشاملة لـ مدير التسويق الإلكتروني – مدير خدمة العملاء
المهام اليومية لمدير الشبكات الاجتماعية:
الرد على الجمهور: قم بمراجعة التعليقات والرسائل (inbox)، والتقييمات والرد عليها..
جدولة المنشورات: قم بمراجعة وجدولة منشورات اليوم التالي على الشبكات الاجتماعية.
متابعة الجمهور: قم بمراقبة توجهات وسلوك الجمهور المستهدف على حساباتنا وحسابات اخرى والتفاعل معه.
متابعة التوجهات: قم بجولة على الشبكات الاجتماعية، والحسابات المميزة لفهم التوجهات والتريند وسلوك الجمهور.
مراقبة التحليلات/الرؤي: قم بجولة عامة للاطلاع على إحصائيات الحسابات على الشبكات الاجتماعية المختلفة.
المهام الأسبوعية لمدير الشبكات الاجتماعية
تقييم الأداء: قم بتقييم أداء حملات للأسبوع الماضي، من حيث التفاعل ومدى تحقق الأهداف على الشبكات الاجتماعية، وتعديل ما يلزم.
متابعة السوق: قم بجولة للاطلاع على الحسابات المنافسة لفهم تفضيلات الجمهور، واطلع على أكبر العلامات التجارية لاستخلاص الدروس.
دعم الأعضاء: تواصل شخصيًا مع أعضاء الفريق والزملاء للاستماع والاطلاع على أي تحديات، وتقديم التشجيع الصادق والدعم العملي.
الاجتماع بالفريق: اجتمع بفريق العمل (إن كان هناك كتاب، مصممين، ردود، ..) لمراجعة وتقييم التقدم، ووضع أي ملاحظات للأسبوع التالي.
تخطيط المحتوى: قم تخطيط وجدولة المحتوى الخاص بالأسبوع القادم (بعد اي تعديلات بناء على ما سبق).
المهام الشهرية لمدير الشبكات الاجتماعية
تقارير الأداء: قم بتحليل الأعمال والإحصائيات والنتائج وقدم تقرير عن أداء وسائل التواصل الاجتماعي للقائد المباشر (وبما مناقشته).
تقييم الأدوات: قم بتقييم الأدوات المستخدمة (نثل: برامج إعداد وتحليل ونشر المحتوى) وإن كان هناك أي تعديلات تسهل وتطور الأداء.
المراجعة والتحسين: قم بمراجعة أداء الفيديوهات (خاصة يوتيوب) خلال الشهر الماضي، وإجراء أي تعديلات لتحسين الأداء.
اعداد الحملات: اعرف/حدد موضوع وأهداف الحملات للشهر القادم، وقم بتخطيط وإعداد المحتوى بطريقة تسهل التعاون بين فريق العمل.
البقاء في الريادة: ابحث واحضر جديد المؤتمرات أو الندوات في المجال أونلاين للبقاء على اطلاع دائم بالجديد في المجال (وشجع فريق لذلك).
المهام الربع سنوية لمدير الشبكات الاجتماعية
مراجعة الاستراتيجية: قم بإلقاء نظرة مراجعة على استراتيجية ومؤشرات الأداء الموضوعة (KPIs)، وتحديث ما يلزم.
مراجعة الحسابات: خذ جولة مراجعة لحسابات الشركة على الشبكات المختلفة (خاصة أقسام: settings & about) وحدثها بالمستجدات.
بناء الفريق: اجتمع مع اعضاء الفريق شخصيًا للاستماع وتقييم قدرتهم واحتياجاتهم في تخصصهم، واتخذ ما يلزم لنموهم (شخصياً، ومهارياً)
اطلاق مبادرات التعاون: فكر، خطط، وبادر بالتحرك للأقسام الأخرى بالشركة وخارجها للتعاون واستثمار الفرص المتوفرة لتحقيق مكاسب مشتركة.
المهام السنوية لمدير الشبكات الاجتماعية
تقييم الأداء: قم بجمع الإحصائيات وتقييم الأداء العام لمنصات التواصل الاجتماعي خلال العام، وإعداد التقارير الخاصة بها.
تطوير الإستراتيجية: راجع وحدث إستراتيجية الشبكات الاجتماعية، وضع مؤشرات الأداء الجديدة (KPIs) تبعًا لأهداف الشركة.
وضع الميزانية: ضع ميزانية تقديرية طموحة لاحتياجات القسم في العام القادم. وقدمها جنبًا إلى جنب مع الاستراتيجية والأهداف الجديدة.
ملحوظة هامة: هذه القائمة هي مجرد “قائمة استرشادية”، قد يختلف القسم القائم ببعض تلك المهام، أو مدى تكرارها بحسب الهيكل الإداري للشركة، وتكوين الفريق، وطبيعة مجال العمل نفسه.
أعدها لك: بيتر عوض
